天津新华礼仪开设的服务礼仪培训班针对服务行业的从业人员指导教学，有针对性的量身打造适合学员行业发展的礼仪课程内容，提高行业的专业素养！
客户服务人员作为的接触点直接与客户打交道，受理业务，就像是服务型企业的脸面和声音。服务人员的服务意识、服务心态、服务技能、服务形象对于品牌形象塑造、品牌形象修炼、品牌形象展示起着非常重要的作用。本课程旨在强化服务意识，提升客户沟通应变水平，塑造服务人员端庄的形象，训练大方合体的举止，培养规范标准的业务行为，使客户在接受服务中感受到亲切的关怀，能够迅速改善企业形象，持续提升服务品质，从“精、气、神、形、礼”出发最终形成独具特色的服务品牌。
讲授、讲师示范、情景模拟、角色扮演、视频学习、游戏体验、现场训练等互动式教学方法。
增强服务人员角色变化的认知，建立与企业共持的价值观，最快有效掌握优质服务技能，提升问题处理及投诉沟通能力，塑造良好的服务形象和行为规范，打造一支训练有素的服务团队。
模块一：服务心态篇——服务职业定位、服务心态、敬业精神
模块二：服务理念篇——现状分析、客户满意、客户价值、真理瞬间、抱怨是金
模块三：服务技能篇——沟通技巧、投诉处理、问题应变、情绪管理
模块四：服务礼仪篇——礼仪内涵、形象管理、常见礼仪、接待礼仪、汇报讲解特训、服务竞赛特训、营业厅现场管理、营业厅/呼叫中心标准化流程
建立良好积极的服务心态
了解门店及服务礼仪的重要性
塑造门店服务人员的职业形象，从而提升公司形象
掌握与客户过程中的标准行为，形象，语言及应用要点。
根据不同的流程，销售场景，学习并掌握具体的销售方法及应对技巧，服务标准
2.情景模拟流程考核
3.人人过关，直到通过
4.颁发证书及奖品，总结合影
以上就是书玉苑为您介绍的【天津新华礼仪】的【服务礼仪培训班】的课程内容，天津新华礼仪致力于高端礼仪培训，旨在为行业提供一站式的礼仪培训问题解决方案，开设有丰富的课程体系，以专业高水平，高质量的教学服务获得了行业和学员的认可和信赖，想要了解更多相关课程详情，或者您有任何问题，欢迎在线咨询！
